Доставка по Удмуртии

Правила получения товара от Транспортной компании
При приеме товара обязательно:

* проверить вес и объем товара по ТТН(товарно-транспортная накладная), при возможности (на терминале) требовать перевешивания и замера объема груза в Вашем присутствии
* ВНИМАНИЕ: при не совпадении веса или объёма обязательно в присутствии представителя ТК вскрытие груза, прием товара по позициям, согласно накладной и упаковочных листов, с составлением Акта приёма груза(в дальнейшем «Акт»)о расхождении веса (объема)!

* сверить количество мест с ТТН
* ВНИМАНИЕ: при НЕ совпадении (изменении) количества обязательно в присутствии представителя ТК вскрытие груза, прием товара по позициям, с составлением Акта о расхождении количества мест!

* проверить на визуальную целостность упаковки:
- сквозные дыры,
- повреждения упаковки,
- следы перескотчевывания,
- Недопустимо наличие "двойного скотча" на заводских упаковках товара и на всех коробках с нашим фирменным скотчем!
- нарушение стреппинг ленты (если заказывалась),
- наличие (целостность) пломб на ноутбуках и сборных коробках,
* ВНИМАНИЕ: если имеется какие-либо нарушения - обязательное вскрытие грузового места в присутствии представителя ТК, с составлением Акта и описанием обнаруженных нарушений (повреждение, отсутствие, пересорт, подмена товара и т.п.) по возможности сфотографировать все нарушения !

ВАЖНО!!!: один экземпляр Акта с оригинальной печатью ТК и подписью представителя ТК должен оставаться на руках грузополучателя.
ВАЖНО!!!: Исполнитель (ТК) будет считать, что груз доставлен надлежащим образом, если только Получатель не укажет обратное в Акте*, составленном при получении груза с участием представителя ТК и подписанного с обеих сторон.

В случае если при получении товара из ТК, согласно правил приёма, были обнаружены нарушения и составлен Акт* Клиенту (Грузополучателю) необходимо:

* заполнить лист претензии
* вместе с претензией направить копию Акта*, всю дополнительную документальную информацию (фото, сканкопии документов и т.п.) касающуюся факта отправки, утери, порчи или задержки груза, стоимости груза, а так же оценки повреждений и недостач.
* отправить все по электронной почте pretension@neo18.ru или по факсу +7 (3412) 912017 доб 997 с пометкой "В отдел претензий".
* Предъявить претензию в срок до 1 месяца.

Ваша претензия будет внимательно рассмотрена, после чего принято обоснованное заключение по решению вопроса (срок принятия решений не регламентируется, т.к. участвует 3-я сторона).